Shop.Kartos.it - FAQ

Come posso creare un account?

Puoi creare un nuovo account cliccando su LOGIN in alto a destra (nella homepage ed in tutte le altre pagine del sito). Si aprirà una finestra: clicca su REGISTRATI e compila il modulo di iscrizione.

Per creare un account sono necessarie le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo email e una password personale. È possibile modificare le informazioni personali in qualsiasi momento. Tali informazioni vengono utilizzate per le finalità descritte nella Privacy Policy e non verranno trasmesse a terzi.

Come posso modificare la password del mio account?

Per modificare la password, una volta effettuato il login, clicca su PROFILO. Qui troverai il link per procedere: imposta la nuova password e clicca su SALVA.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli articoli vengono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. Tuttavia è possibile che durante il periodo di alcune promozioni le spedizioni possano richiedere tempi più lunghi.

Quali sono i costi della spedizione?

Le spedizioni avvengono tramite corriere, i costi di spedizione sono per l'Italia, isole comprese, 8 € e gratuite per ordini con importi a partire da 30 €. Per le spedizioni all'estero invitiamo a consultare la pagina Metodi e Costi di Spedizione.

È possibile aggiungere un articolo a un ordine già completato?

Siamo spiacenti, ma non è possibile aggiungere un articolo ad un ordine completato.

Come faccio a effettuare un reso?

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Per maggiori informazioni invitiamo a consultare la pagina Diritto di Recesso, Resi e Reclami.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il reso presso presso i magazzini di Toscana Carte Pregiate Srl (titolare del marchio Kartos) presso Via Calamandrei, 32 - 51018, Pieve a Nievole (PT) - Italia, gli articoli saranno verificati, e verrà una nota di credito corrispondente alla cifra dell'ordine. Se il cliente decide di non effettuare altri ordini, dopo altri 14 giorni la nota di credito verrà rimborsata. Per maggiori informazioni, invitiamo a visitare la pagina Diritto di Recesso, Resi e Reclami.

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?

I nostri articoli sono controllati dal nostro reparto di controllo qualità prima di essere spediti, nel caso in cui dovessi ricevere un articolo difettoso, ti invitiamo a inviare un’email a shop.kartos.it specificando il numero d’ordine e il codice articolo e allegando delle foto  per permetterci di verificare il difetto.

Si specifica che gli articoli danneggiati dalla normale usura, accidentalmente o per uso improprio, non saranno considerati difettosi.

Come posso ricevere promozioni?

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